FAQs
Cum pot contacta Oglinjoara Ta?
Ne puteți trimite un e-mail la oglinjoarata@gmail.com, iar echipa noastră de asistență pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute cu orice aveți nevoie!
Livrați la nivel mondial?
Da.
De unde livrați comenzile?
Livrăm din România.
Pot să îmi modific sau să îmi anulez comanda?
Întrucât procesăm comenzile cât mai rapid posibil, trebuie să solicitați orice modificare/anulare în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Orice solicitare făcută după acest interval va fi respinsă. Comanda dumneavoastră poate fi returnată pentru o rambursare integrală după ce a fost primită.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit importante (VISA, Mastercard, AMEX) și plăți prin PayPal.
Când va fi procesată comanda mea?
Toate comenzile sunt gestionate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzilor în timpul sărbătorilor și sezonului de reduceri. Procesăm comenzile de luni până vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data plasării comenzii și vor fi expediate a doua zi după ziua de procesare. Vă rugăm să rețineți că nu expediem în weekenduri.
Cât timp va dura să primesc comanda?
Datorită cererii extrem de mari, comenzile pot dura între 2-4 săptămâni pentru a ajunge.
Ce se întâmplă dacă nu primesc comanda?
Dacă nu primiți comanda în termen de 30 de zile de la expediere, sunteți eligibil pentru o rambursare integrală.
Cum returnez un produs?
Vă rugăm să ne contactați la oglinjoarata@gmail.com
Ce fac dacă produsele primite sunt defecte/greșite/deteriorate?
Vă rugăm să ne contactați dacă ați primit produse care sunt greșite, lipsesc și/sau sunt defecte. Includeți numărul comenzii, fotografii ale produselor și toate referințele relevante odată ce ați primit coletul. Vom face tot posibilul pentru a rezolva cazul dumneavoastră cât mai curând posibil.
Când voi primi rambursarea?
Toate rambursările vor fi creditate în forma de plată utilizată inițial. Dacă ați plătit cu un card de credit sau debit, rambursările vor fi trimise către banca emitentă în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat sau de la solicitarea de anulare. Vă rugăm să contactați banca emitentă a cardului pentru întrebări legate de momentul în care rambursarea va fi postată în contul dumneavoastră. Dacă nu ați primit încă rambursarea pentru returnare, iată ce trebuie să faceți: Contactați banca/compania de carduri de credit. Este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea va fi postată în contul dumneavoastră.